A. KETENTUAN UMUM

1. Definisi

   • Platform adalah layanan donasi online yang dikelola oleh Lembaga Aksi Sedekah
   • Donatur adalah pihak yang memberikan donasi melalui platform
   • Program adalah kegiatan penggalangan dana yang tersedia di platform
   • Penerima Manfaat adalah pihak yang menerima bantuan dari program

2. Penggunaan Platform

   • Platform dapat diakses melalui website www.aksisedekah.com dan aplikasi mobile Aksi Sedekah
   • Donatur dapat menggunakan platform tanpa perlu registrasi
   • Donatur wajib memberikan data yang benar dan valid

B. KETENTUAN DONASI

1. Prosedur Donasi

   • Donasi dapat dilakukan dengan memilih program yang tersedia
   • Minimal donasi tidak dibatasi
   • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit, atau e-wallet
   • Donasi yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan

2. Biaya Administrasi

   • Biaya administrasi sebesar 5% dikenakan untuk setiap transaksi
   • Donatur dapat memilih untuk menanggung biaya administrasi atau mengurangi dari nilai donasi
   • Biaya administrasi digunakan untuk operasional platform

C. HAK DAN KEWAJIBAN

1. Hak Donatur

   • Mendapatkan bukti donasi resmi
   • Menerima laporan penggunaan dana secara berkala
   • Mendapatkan informasi program yang transparan
   • Memperoleh layanan bantuan

2. Kewajiban Donatur

   • Memberikan data yang benar dan valid
   • Melakukan pembayaran sesuai nominal yang dipilih
   • Mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku

D. PENGELOLAAN DANA

1. Keamanan Dana

   • Dana donasi dijamin keamanannya melalui sistem yang tersertifikasi
   • Setiap program diverifikasi ketat oleh tim khusus
   • Dana disalurkan sesuai program yang dipilih donatur

2. Transparansi

   • Penggunaan dana dilaporkan secara berkala
   • Laporan keuangan diaudit oleh auditor independen
   • Informasi penggunaan dana dapat diakses melalui dashboard

E. PERLINDUNGAN DATA

1. Kerahasiaan Data

   • Data pribadi donatur dijamin kerahasiaannya
   • Data hanya digunakan untuk keperluan platform
   • Tidak ada penyalahgunaan data untuk kepentingan komersial

2. Penggunaan Data

   • Data digunakan untuk pembuatan bukti donasi
   • Data digunakan untuk pengiriman laporan dan informasi program
   • Data dapat digunakan untuk keperluan audit

F. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Platform tidak bertanggung jawab atas:

   • Kesalahan pengisian data oleh donatur
   • Kegagalan transaksi karena masalah teknis di pihak payment gateway
   • Force majeure atau kejadian di luar kendali platform

2. Platform berhak untuk:

   • Menolak donasi yang mencurigakan
   • Menutup program yang tidak sesuai ketentuan
   • Memperbarui syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya

G. PENYELESAIAN MASALAH

1. Keluhan dan Saran

   • Donatur dapat menyampaikan keluhan melalui customer service
   • Keluhan akan ditangani maksimal 2×24 jam kerja
   • Platform berkomitmen memberikan solusi terbaik

2. Penyelesaian Sengketa

   • Penyelesaian masalah dilakukan secara musyawarah
   • Jika tidak tercapai kesepakatan, dapat diselesaikan melalui jalur hukum
   • Menggunakan hukum yang berlaku di Indonesia

H. PENUTUP

1. Syarat dan ketentuan ini berlaku sejak tanggal dipublikasikan
2. Platform berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu
3. Perubahan akan diinformasikan melalui platform
4. Dengan menggunakan platform, donatur dianggap menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami di:

• Email: wujudaksinyata@gmail.com
• WhatsApp: 082130582567
• Live Chat: Tersedia via Whatsapp